Retouren

Wir bieten auf Standardgrößen ein 14 tägiges Widerrufsrecht an. Aufträge die nach Kundenspezifikationen bzw. als Maßanfertigung produziert wurden sind, können nicht widerrufen werden. In diesem Fall haben wir Ihnen nach Bestelleingang eine weitere E-Mail versandt, die den Ausschluss des Widerrufsrecht erklärt.

Wenn Ihr Artikel nicht von den genannten Bedingungen betroffen ist oder es sich um eine Änderung oder Reklamation handelt, verwenden Sie für die Retoure diese Adresse:

Fets Fash GmbH
Tulpenstrasse 1
95186 Höchstädt
Deutschland

Den Retourenschein können Sie hier als PDF-Formular herunterladen und ausdrucken.

Fets Fash Retourenschein

Bitte füllen Sie den Retourenschein vollständig aus.
Legen Sie bitte den ausgefüllten Retourenschein der Rücksendung bei.

Kleben Sie einen DHL Versandschein auf das Paket und geben es bei DHL auf.
Die Kosten der Retoure muss vom Verbraucher selbst übernommen werden. Das regelt der Gesetzgeber seit dem 13.06.2014.

Bei nachweislichen Reklamationen besteht die Möglichkeit, dass wir Ihnen ein DHL Retourenlabel per E-Mail versenden.
Nehmen Sie dazu bitte Kontakt unter der E-Mail order@fets-fash.com zu uns auf.

Wenn wir die Rücksendung erhalten haben und diese geprüft wurde, werden wir Ihnen den Warenwert der Rücksendung innerhalb 3 Werktagen zurück überweisen.
Für Rückzahlungen wird immer die gleiche Bezahlmethode verwandt mit der der Auftrag bezahlt wurde.

Unsere Shopsoftware ermöglicht "Gutschriften im Kundenkonto". Gutschriften werden somit nicht ausgezahlt sondern für Folgebestellungen bereitgestellt.
Diese Option bieten wir gern bei Rückzahlungen mit Banküberweisungen oder mit Kreditkarte unseren Kunden an.
Vorteil: Wir sparen Gebühren an Banken und Payment-Dienstleister.
Nachteil: Das Feature ist nur in der Desktop Version unseres Online Shops möglich.

Zum Ansehen und Ausdrucken der PDF-Datei benötigen Sie ein Programm wie den kostenlosen Adobe® Reader®, den Sie hier finden:
http://www.adobe.de/products/acrobat/readstep2.html